Wij maken van elke binnen komende helpdesk call een interne ticket aan om je zo efficiënt mogelijk te helpen
Onze helpdesk is altijd bereikbaar op +31 45 204 5040 of via support@promidata.com
Mocht je zelf willen zoeken naar een antwoord dan kan je onze FAQ raadplegen
|
klik op onderstaande afbeelding
Kan ik ook mijn eigen product categorieën aanmaken in Promidata Webshop
Zeker! Lees hier hoe je nieuwe categorieën aanmaakt en producten in deze nieuwe categorieën plaatst.
https://www.promidata.com/nl/eigen-categorieen-upload-voor-promidata-webshop/
Hoe koppel ik mijn nieuwe Promidata Webshop aan mijn domeinnaam?
Je webshop is klaar! Nu alleen nog maar je domeinnaam koppelen aan de webshop en je bent live! Maar hoe doe je dat? We leggen het graag aan je uit!
Zie: https://www.promidata.com/nl/jouw-nieuwe-promidata-webshop-koppelen-aan-je-domeinnaam/
Kan ik ook mijn eigen producten uploaden?
Ja! Vraag naar onze invoersjablonen (demo Excel sheets) voor het importeren van producten of download deze vanaf onze website: https://www.promidata.com/nl/product-data-aanlevering-nl/
Welke producten van welke leveranciers kan ik in mijn webshop importeren?
Een lijst van alle aangesloten leveranciers kunt u hier Wanneer u al een klant bent, kunt u in Promidata Portal bij Promas Instellingen uw gewenste leveranciers uitkiezen.
Kan ik de prijzen van de producten in mijn webshop zelf bepalen of beïnvloeden?
Maar natuurlijk! U kunt per leverancier uw eigen marge vastleggen. U kunt bij iedere leverancier zien, of het bij de productprijzen gaat om inkoop- of verkoopprijzen. Afhankelijk daarvan kunt u met een bepaalde marge verhogen of met een kortingsfactor verkleinen. Hetzelfde geldt voor de variabele en vaste bewerkingskosten. Deze functie kunt u vinden in Promidata Dashboard onder marge instellingen.
Waar kan ik zien hoe actueel de producten in mijn Webshop zijn?
In de Shopware Backoffice van uw webshop. Hier kunt u inloggen met uw inloggegevens en vervolgens klikt u in het hoofdmenu op “Catalogus”: “Manage Products”. Hier kunt u alle producten in uw webshop zien. In de kolom “Datum bijgewerkt” kunt u de betreffende datum zien.
Waar wordt mijn webshop gehost?
Onze webshops worden gehost bij onze hostingpartner in Duitsland. Deze heeft de nieuwste, Cloud-gebaseerde servertechnologie beschikbaar. Het Hostingcenter voldoet aan de strengste eisen.
Welke betalingsmogelijkheden zijn er in mijn webshop voorhanden?
Standaard kan bij de Promidata Webshop betaald worden via vooruitbetaling, op rekening, betaling bij ontvangst. Op verzoek kunnen er plug-ins geïnstalleerd worden voor andere betalingsaanbieders: bijv. Paypal, Mollie, MultiSafePay, Pay.nl, etc.
Kan ik ook een full-service winkel / klantenwinkel bij Promidata krijgen?
Natuurlijk! Veel klanten vragen tegenwoordig dat hun eigen webshop door u als distributeur wordt geleverd of zij willen een dergelijke klantenwinkel samen met u opzetten. Hiervoor staan wij tot uw beschikking met al onze ervaring. De aanpassingen van de logo’s en de kleuren volgens de huisstijl van de klant is net zo goed een onderdeel van ons werk als het zoeken naar geschikte modules of het zelf programmeren van specifieke modules, die nodig zijn om aan alle wensen van uw klanten te voldoen.
Meer informatie en voorbeelden vind u op deze pagina
Is het mogelijk om een login pagina voor de webshop te plaatsen?
Uiteraard! We hebben hier een ontwikkelde module voor. Klikt u hier om een voorbeeld te bekijken.
Kan ik de banners en de sliders zelf op de startpagina wijzigen?
Zeker weten! Het is belangrijk dat je de homepage altijd opnieuw blijft decoreren, ongeveer zoals de etalage van een winkel. Log in op de Shopware BackOffice van uw webshop en klik op Promidata Webshop: Slider, Default Slider, Slides.
Hier kunt u gemakkelijk nieuwe Slides uploaden, bestaande Slides verwijderen of de volgorde veranderen. Denkt u eraan om de Slider met een link te koppelen. Zo kan de klant met een klik op uw Slider naar een andere pagina op uw webshop of een andere website doorverwezen worden.
Kan ik een cookie-acceptatie-vraag weergeven?
Dat is mogelijk! Logt u bij de BackOffice van uw Shopware webshop in en klikt u het hoofdmenu op “Systeem” – “Configuratie” – “Algemeen” – “Website” – “Sessiecookie beheer” – “Cookie restrictiemodus”: “Ja”. Nu heeft u de cookie-acceptatie-vraag voor uw webshop ingesteld.
Beschikt de winkel over een nieuwsbrieffunctie?
Promidata Webshop biedt een nieuwsbriefregistratie functie aan. Hier kunnen de bezoekers van uw website / webshop hun e-mailadres invoeren en zich registreren voor uw nieuwsbrief. In de BackOffice kunt u de nieuwsbriefregistraties beheren en een lijst met ontvangers exporteren. Wij raden een tool zoals Mailchimp, aan voor het opmaken en versturen van de nieuwsbrief.
Bestaat er een module voor het bestellen van catalogi?
Zeker! Wij bieden u graag een aanvullende module aan voor het bestellen van catalogi. Daar kunt u al uw catalogi inclusief foto’s plaatsen. Klanten kunnen deze individueel aanklikken en met invoering van adresgegevens bestellen.
Beschikt de webshop over intelligente zoek functionaliteiten?
Naast de geïntegreerde intelligente zoek functionaliteit, heeft de Webshop-bezoeker een filter-navigatie tot zijn beschikking. Er kan gefilterd worden op categorie, kleur, merk en prijs. Verder biedt de webshop nog een “uitgebreide zoekfunctie” aan. Daar kan men speciaal op naam, beschrijving, artikelnummer, levertijd, enz. zoeken en dat natuurlijk ook in combinatie met meerdere zoekcriteria.
Kan ik Promidata Webshop aan mijn sociale media kanalen koppelen?
Probleemloos! Wij stellen hiervoor icons van de Social Media kanalen ter beschikking: Facebook, Google Plus, Twitter, YouTube, XING, Instagram. Deze kunnen in uw webshop geïntegreerd en gelinkt worden.
Is Promidata Webshop meertalig?
Natuurlijk! In het begin zullen we een StoreView voor u opzetten, dat wil zeggen een taalvariant. De webshop kan echter meertalig zijn en de productdata zijn, afhankelijk van de leverancier in meerdere talen beschikbaar. Op verzoek, kunnen wij met u de pagina in overleg inrichten en bijv. een uitgebreidere StoreView voor “Engels” activeren. U moet daarvoor natuurlijk al uw pagina’s in het Engels aanmaken. Het voordeel van de Shopware webshop is dat alle talen mogelijk zijn.
Kan ik Promidata Webshop ook gebruiken op met mijn mobiele telefoon of iPad?
Uiteraard! Tegenwoordig is het absoluut noodzakelijk dat een webshop “responsive” is, dat wil zeggen dat deze kan worden weergegeven op alle mobiele apparaten. Dat is standaard bij ons.
Krijg ik toegang tot de Backend van mijn webshop?
Zeker! Zodra je webshop ingericht is, krijgt je van ons inloggegevens voor de Backend van je nieuwe Promidata Webshop.
Waar ontvangen wij de aanvragen of bestellingen binnen onze webshop?
Op de beste manier, geautomatiseerd als aanbiedingen of bestellingen in ons ERP systeem Promotioneel Office! Als u dit mooie product nog niet van Promidata gebruikt, ontvangt u de aanvragen en bestellingen van uw webshop via e-mail. Daar is alle informatie (klantgegevens, artikelgegevens, verzendgegevens enz.) inbegrepen. Hiervoor geeft u ons een passend e-mailadres in de winkel. Bovendien kunt u natuurlijk ook alle bestellingen in de Promidata Webshop Backend zien.
Kan ik bestaande categorieën een andere naam geven?
Zeker! Lees hier hoe je nieuwe categorieën aanmaakt en producten in deze nieuwe categorieën plaatst.
https://www.promidata.com/nl/eigen-categorieen-upload-voor-promidata-webshop/
Kan ik zelf pagina’s aanmaken met extra interessante informatie binnen mijn webshop omgeving?
Zeker! En we raden dat ook aan – zowel op het gebied van klantenservice als de vindbaarheid bij Google. Kortom, u kunt een onbeperkt aantal Pagina’s maken en deze vullen met inhoud. Hoe meer zelf geschreven teksten met relevante content (inhoud) die je hebt, hoe positiever deze invloed heeft op uw Google-ranking. De nadruk moet liggen op dat je zo veel mogelijk interessante informatie aan uw klanten of potentiële klanten geeft. Als het gaat om promotionele producten valt mij meteen het volgende in: uitleg over de diverse methoden voor het bedrukken en bewerkingsopties, effectiviteit van promotionele producten, voorbeelden van succesvolle marketing campagnes met promotionele producten, een gids voor het bestellen van promotionele items met informatie over afdrukken templates, etc. Aanbevolen zijn ook altijd standaard pagina’s als over ons/team, onze services, levering en verzending, juridische informatie, enz.
Om een dergelijke pagina te maken, moet u inloggen in de BackOffice van uw webshop. Klik in het hoofdmenu op CMS, Pagina’s. Rechtsboven ziet u het vakje “+ Nieuwe pagina”. Een nieuw venster met vier opties wordt aan de linkerkant geopend: Paginagegevens, Inhoud, Ontwerp, Meta-gegevens. Begin met het invoeren van de paginatitel en de URL, StoreView en Status zijn al correct ingevuld. Bij de optie Inhoud, kunt u tekst schrijven, Links invoegen of gewoon gebruik maken van copy + paste om de inhoud te kopiëren van elders. Last but not least is het ‘t beste om de Meta Keywords en Meta Description te behouden en vervolgens op het groene vak “Pagina opslaan” te klikken. Vergeet niet om de cache leeg te maken – zie sectie Cache.
Kan ik ook links/verwijzingen naar externe webpagina’s toevoegen?
Uiteraard! Ieder woord/zin, iedere afbeelding/banner die u ergens in uw webshop invoegt, kan een link onder geplaatst worden. U kunt ook nog vastleggen of de link in een bestaand venster geopend moet worden of in een nieuw venster.
Zijn er verschillende lay-outs beschikbaar voor mijn webshop?
Maar natuurlijk! Het is niet ons doel om dezelfde webshop vele malen te verkopen. We onderscheiden in de eerste plaats tussen een Standard en een Widescreen Layout. Deze kunnen dan wederom onderscheidenlijk worden gemaakt met Menu-navigatie, categorieweergave, etc. Wanneer u dat nog niet individueel genoeg is, dan zetten we u graag ook uw Designwensen om of ontwerpen, in goed overleg met u, uw gewenste Layout. Mocht u nog voorbeelden willen zien
Is er een mogelijkheid om samples te bestellen vanuit mijn webshop?
Uiteraard! Samples zijn toch een must-have in de Promotionele producten branche. In vergelijking. In vergelijking met andere vormen van promotie gaat het bij promotionele producten specifiek over het gevoel. Wanneer de klant in de webshop een interessant product gevonden heeft, zijn er 3 opties: In de winkelwagen, Sample bestellen of een offerte aanvragen. Een Sample bestelling verloopt precies hetzelfde als een normale bestelling, in ieder geval zijn Samples altijd zonder bewerking. Er zijn diverse instellingen voor de Sample bestellingen: een maximaal aantal samples per product, maximaal aantal samples in totaal, meerprijs op samples, …..
Kan ik de volgnummers voor bestellingen, pakbonnen en facturen zelf bepalen?
Geen probleem! Ook hiervoor bestaat een standaardmodule. Daarmee kunt u het formaat van uw nummers aanpassen.
Hoe ziet het kosten model voor de webshop eruit. Is het een huur (saas) variant?
Het kopen van een webshop heeft geen zin, want het is uiterlijk na een jaar volledig verouderd – technisch, functioneel en met betrekking tot de artikelgegevens. Daarom bieden we Promidata Webshop uitsluitend aan als een huuroptie. U betaalt een vast maandelijks bedrag en ontvangen hiervoor de webshop, inclusief regelmatige veiligheidsupdates, functionele-updates, productupdates evenals eersteklas support. Bij het bestellen van een nieuwe webshop zijn eenmalige instelkosten inbegrepen.
Welke specifieke functies biedt Promidata Webshop voor de promotionele productenbranche?
Is het mogelijk speciaal maatwerk aan te vragen voor onze webshop?
Voor de meeste vereisten en ideeën hebben we modules die gewoon nog geïnstalleerd moeten worden. De meeste modules zijn al beschikbaar € 100-500 plus inrichting. We hebben echter ook een team van programmeurs in huis, zodat we alle verzoeken van klanten flexibel en individueel kunnen implementeren. Het realiseren van uw vereisten is daarom geen probleem – hooguit een kwestie van financiële uitgaven.
Met de artikelconfigurator ben je in staat om vooraf gedefinieerde keuzes op te geven bij het selecteren van een artikel. We geven een voorbeeld: stel, je wilt een pepermuntdoosje aanbieden in een offerte naar je klant. Je kiest dan voor het hoofdproduct “Pepermuntdoosje”. Daarna krijg je de keuze uit verschillende opties, zoals kleur en bewerking van de bovenkant, kleur en bewerking van de onderkant en het type vulling.
Sommige artikelen bestaan in verschillende uitvoeringen, zoals textiel, dat zowel verschillende maten als kleuren heeft. Om dit goed weer te geven in Promotional Office wordt er gebruik gemaakt van een “matrix”. Dit is eigenlijk niets anders dan een tabel waarin de verschillende opties worden weergegeven. Achter iedere combinatie kan nu een eigen prijs worden genoteerd, inclusief staffelprijzen. Als er wordt besloten om het product op een offerte of order te plaatsen dan wordt er gevraagd welke kleur- en maatcombinatie het betreft, waarna de prijs wordt opgehaald en op de offerte of order wordt geplaatst.
Beschik je over een TAPI/CTI-telefooncentrale? Dan is het mogelijk om Promotional Office direct hierop aan te sluiten. Het voordeel is dat je direct vanuit Promotional Office de klant kan bellen. Indien de klant jou belt, zie je direct alle informatie over deze klant, zoals de lopende offertes/orders, de openstaande facturen, etc. Dit alles direct in beeld in een scherm in Promotional Office.
Promidata verwerkt dagelijks grote hoeveelheden product informatie van leveranciers uit de promotionele wereld. Daarnaast komen er ook steeds meer distributeurs bij die hun eigen product informatie verwerkt willen hebben omdat ze zich willen onderscheiden van hun concurrentie. Bijkomend voordeel is dat ze tegelijkertijd worden beloond door Google vanwege hun eigen geschreven product teksten. Om deze stroom aan product informatie goed te begeleiden heeft Promidata het Data Upload Tool ontwikkeld.
Voor meer informatie zie: Data Upload Tool
