De helpdesk: wanneer u ons nodig heeft...

De helpdesk van Promidata is gratis. Mocht u specifieke vragen of problemen hebben kunt u altijd contact met ons opnemen:

Telefonisch: +31 40 744 0 801       (op werkdagen vanaf 09:00 uur tot 17:00 uur)

E-mail:           support@promidata.com

Hulp of afstand:

Wij kunnen uw beeldscherm overnemen terwijl u op uw eigen beeldscherm kunt meekijken. De combinatie beeldscherm op afstand en telefoon is een zeer krachtig middel om u snel en efficiënt te woord te staan. Klik hiervoor op onderstaande link, een medewerker van Promidata zal u een helpdesknummer geven.

Klik hier voor hulp op afstand...

Hoe wordt mijn helpdesk vraag beantwoord?

De meeste vragen kunnen direct beantwoord worden. In sommige gevallen testen wij de door u aangedragen situatie nog even zelf en bellen u direct terug.

Hoe worden gevraagde programma verbeteringen gehandhaafd?

Onze software producten leven van de input van de gebruikers. Alle aangedragen verbeteringen worden in een daarvoor speciaal ontwikkelde software geregistreerd. Vier tot vijf maal per jaar wordt de sofware ge-update met nieuwe functionaliteit.

Hoe kan ik de update´s installeren?

De software wordt automatisch ge-update wanneer u het programma opstart. Een handmatige installatie doormiddel van een CD-ROM is niet noodzakelijk.