Die Hotline von Promidata ist kostenlos. Sollten Sie spezifische Fragen oder Probleme haben, können Sie sich immer an uns wenden:

Telefonisch: +49 241 99 00 34 0 (an Werktagen von 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr)

E-mail:           support@promidata.com

Fernwartung:

Wir können Ihren Bildschirm übernehmen, während Sie auf Ihrem eigenen Bildschirm mitschauen können. Dies in Kombination mit telefonischer Unterstützung ist ausgezeichnet geeignet, um Ihnen schnell und effizient weiterzuhelfen. Klicken Sie dazu auf den unten stehenden Link; ein Mitarbeiter von Promidata gibt Ihnen eine Hotlinenummer.

Bitte hier klicken um die Fernwartung zu starten...

Wie wird meine Frage an der Hotline beantwortet?

Die meisten Fragen können sofort beantwortet werden. In einigen Fällen testen wir die von Ihnen dargestellte Situation noch kurz selber und rufen Sie sofort zurück.

Wie werden verlangte Programmverbesserungen verarbeitet?

Unsere Softwareprodukte sind auf den Input der Benutzer angewiesen. Alle vorgeschlagenen Verbesserungen werden in einem dazu speziell entwickelten Softwareprogramm registriert. Vier- bis fünfmal pro Jahr wird die Software mit neuer Funktionalität aktualisiert.

Wie kann ich die Updates installieren?

Die Software wird automatisch aktualisiert, wenn Sie das Programm starten. Eine Installation von Hand mit einer CD-ROM ist nicht erforderlich.